תנאי שימוש
גרסה 2026-11-12c
1. כללי
תנאים אלה חלים על השימוש באפליקציית TaxiApp ובאתר שלה (להלן: "המערכת"). את המערכת מפעיל/ה עומרי נתן, [יש להשלים בהגדרות המערכת] (להלן: "המפעיל").
ההרשמה והשימוש במערכת מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. מי שאינו מסכים לתנאים אינו רשאי להשתמש במערכת. התנאים מנוסחים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.
השימוש מותר לבני 18 ומעלה בלבד, ולנהגים — רק לבעלי רישיון נהיגה, רישיון רכב והיתר להסעת נוסעים בתשלום, תקפים לפי כל דין.
2. מהות השירות
המערכת היא פלטפורמה טכנולוגית שמקשרת בין לקוחות וספקי נסיעות לבין נהגי מוניות עצמאיים. המפעיל אינו מפעיל מוניות, אינו מעסיק את הנהגים ואינו צד לחוזה ההסעה. ההסעה עצמה ניתנת על ידי הנהג, והוא האחראי הבלעדי לביצועה, לרכב, לביטוח, לרישוי ולעמידה בדיני התעבורה.
המפעיל בודק את מסמכי הנהגים לפני אישורם (בסיוע כלי בינה מלאכותית ובבדיקה אנושית), אך אינו מתחייב שהמידע שמסר נהג נכון או עדכני בכל רגע. נהג שמסמכיו פקעו או בוטלו חייב להפסיק לקבל נסיעות מיד.
3. מחירים ותשלום
המחיר שמוצג באפליקציה הוא מחיר משוער בלבד. ההערכה מחושבת לפי מרחק הנסיעה ותעריף שמגדיר המפעיל. הנהג מחויב להפעיל מונה בתחילת הנסיעה, כנדרש בדין, והתשלום הסופי הוא לפי המונה ובהתאם לתעריף הרשמי שבתוקף. ההערכה אינה מחייבת את הנהג או את הלקוח.
התשלום מתבצע ישירות בין הלקוח לנהג, במזומן, בכרטיס אשראי במונית, בביט או בפייבוקס. המפעיל אינו גובה תשלום באפליקציה, אינו מחזיק בכספי הנסיעה ואינו אחראי לתקלות באמצעי התשלום. הנהג אחראי להנפקת קבלה כנדרש בדין.
לנסיעות שמפרסם ספק חלים המחיר והעמלה שקבע הספק. הם ננעלים ברגע שנהג מאשר את הנסיעה.
4. ביטולים וחסימה זמנית
- לקוח רשאי לבטל הזמנה בכל שלב, גם אחרי ששובץ נהג, ללא דמי ביטול.
- לקוח שביטל 5 הזמנות ברצף, בלי נסיעה שהושלמה ביניהן, ייחסם אוטומטית מביצוע הזמנות חדשות למשך 2 ימים.
- נהג שביטל 5 נסיעות של לקוחות פרטיים בתוך 10 שעות ייחסם אוטומטית מקבלת נסיעות למשך 3 ימים. נסיעה שנהג ביטל חוזרת ללוח לנהגים אחרים באותו מחיר משוער.
- ביטול שביצע נהג או מנהל אינו נספר לחובת הלקוח. המפעיל רשאי להסיר חסימה לפני תומה.
5. התחייבויות המשתמש
- למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, ולעדכן אותם כשהם משתנים.
- לשמור את פרטי הכניסה בסוד. המשתמש אחראי לכל פעולה שבוצעה בחשבונו.
- לא להשתמש במערכת למטרה בלתי חוקית, לא להטריד נהגים או לקוחות, ולא לבצע הזמנות פיקטיביות.
- לא לנסות לפגוע במערכת, לעקוף מנגנוני אבטחה או לאסוף מידע על משתמשים אחרים.
- נהג מתחייב להחזיק רישיונות, היתרים וביטוחים תקפים, להפעיל מונה ולנהוג לפי כל דין.
6. התחייבויות הנהג לשירות
בהרשמה לאפליקציה הנהג מצהיר ומתחייב:
- לנהוג באדיבות, בכבוד ובסבלנות כלפי כל נוסע, ללא הפליה מכל סוג.
- לשמור על רכב נקי, מסודר ותקין, ללא עישון.
- לתת שירות שוויוני לאנשים עם מוגבלויות ולאנשים עם צרכים מיוחדים, ולסייע להם בעלייה, בירידה ובהעמסת כיסא גלגלים, הליכון או ציוד, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנותיו.
- להסיע נוסע המלווה בכלב נחייה או בכלב שירות. אסור לסרב לנסיעה או לגבות תוספת בשל כך, בהתאם לחוק איסור הפליה של אנשים עם עיוורון המלווים בכלב נחייה, התשנ״ג-1993, ולכל דין.
- נהג שרשם רכב כ"מונית נגישה עם מעלון" מתחייב שהמעלון תקין ושהוא יודע להפעילו בבטחה.
- להעביר למפרסם הנסיעה את העמלה שנקבעה, ולסמן זאת באפליקציה. מפרסם מתחייב לאשר את קבלת העמלה כשהתקבלה.
הפרה של התחייבויות אלה עלולה להוביל להשעיה או לחסימה של החשבון.
המפעיל רשאי להשעות או לחסום משתמש שהפר תנאים אלה, מסר מידע כוזב או פגע במשתמשים אחרים.
7. אחריות
המערכת ניתנת כפי שהיא (AS IS). המפעיל עושה מאמץ סביר לזמינות ולתקינות, אך אינו מתחייב שהשירות יפעל ללא הפסקות או תקלות, או שתמיד יימצא נהג. הערכות מרחק ומחיר עלולות להיות לא מדויקות.
בכפוף לכל דין, המפעיל אינו אחראי לנזק שנגרם בקשר לנסיעה עצמה, להתנהגות נהג או לקוח, לאיחור או לאי-הגעה, או לנזק עקיף ותוצאתי. אין באמור כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר.
8. קניין רוחני
כל הזכויות במערכת, בעיצובה ובתוכנה שמורות למפעיל. אין להעתיק, להפיץ או לבצע הנדסה לאחור בלי אישור בכתב.
9. שינויים בתנאים
המפעיל רשאי לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי תימסר הודעה באפליקציה לפני כניסתו לתוקף. המשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים, ככל שהדין מאפשר זאת.
11. יצירת קשר
[יש להשלים בהגדרות המערכת]